Política de devoluciones
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Doctor Herriot S.L. por sus propios medios.
¿Puedo devolver un libro?
Sí, por supuesto, puedes devolvernos los libros que necesites. A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en la dirección de correo electrónico info@drherriot.com o bien llamando por teléfono al número 976 966 648 donde le indicaremos la forma de proceder.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@drherriot.com
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en la dirección de correo electrónico info@drherriot.com en las que se compruebe que realmente el libro está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Doctor Herriot S.L., es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en info@drherriot.com o en el 976 966 648. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Doctor Herriot S.L. por sus propios medios. Doctor Herriot S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
¡Y ya está! Fácil y sencillo.
